SEJOUR AU MEXIQUE HOTEL SANDOS CARACOL

Situation de l’hôtel :

L’hôtel est situé en bordure d’une grande plage de sable blanc à 10 minutes en taxi au nord de PLAYA DEL CARMEN, à 1h de l’aéroport de CANCUN et à 45 minutes de TULUM.

L’hôtel est très étendu, la partie Club Select se trouve proche de l’accueil à l’opposé de la plage.

Il est composé de 996 chambres (dont 218 dans la partie club select) réparties dans 78 bâtiments de 3 niveaux dans des jardins entretenus quotidiennement.

Certaines chambres ont vue coté mer, coté jardin, coté piscine et enfin d’autre coté jungle. Elles peuvent accueillir jusqu’à 3 adultes et 1 enfant.

Le nombre de chambres peut paraître impressionnant mais le complexe est construit d'une telle manière que l'on ne se sent pas dans une usine.

Une végétation luxuriante borde les mangroves disséminées un peu partout dans le complexe. Ces petits coins de jungle à domicile abritent une flore et surtout une faune très variée. Au gré des allées et des passerelles vous pourrez observer iguanes, tortues, ratons-laveur, perroquet, âne, paon, crabes bleus, mêlé-mêlés et toutes sortes d’oiseaux en totale liberté. Des panneaux de signalétiques indiquent ça et là les différents animaux que vous pouvez rencontrer. Un petit zoo en toute simplicité qui ravira petits et grands.

Une grande allée centrale relie la réception au centre vie de l’hôtel desservant au passage le grand théâtre, le centre SPA,  le shopping center, la discothèque. Au bout de l’allée se trouve le SNACK 24h/24, 3 des restaurants présents sur le site, ainsi que le piano bar.

Le reste des bâtiments et autres installations sont desservis par de petites allées très agréables.

Les chambres: (voir vidéo en bas de page) :

En ce qui nous concerne, nous étions logés dans la partie select club de l’hôtel, dans une junior suite de 46 m2. Je ne peux décrire que celle-ci :

L’endroit est spacieux, calme et insonorisé.

Joliment décorée avec du marbre au sol et dans la salle de bain, les murs sont dans des tons jaunes et se conjuguent fort aisément avec le bleu des rideaux et du dessus de lit.

Dans la chambre se trouve un lit king size, un lit d’appoint ainsi qu’un lit supplémentaire pour enfant.

Dans la partie salon se trouve un canapé 3 places en rotin et un fauteuil assorti avec un table basse.

La partie bureau accueille un kit écriture au logo du resort, une cafetière ainsi que le nécessaire pour le café.

Face au lit principal se trouve un téléviseur avec une douzaine de chaines satellites (une seule : TV5 est en français). Celui-ci est posé sur un meuble abritant un réfrigérateur (bières, Pepsi, Canada dry, Seven-up, sodas à l’orange et bouteilles d’eau) rempli régulièrement.

Coté salle de bain, deux grandes vasques sur un plan de travail en marbre avec un assortiment de produit de toilette au nom de l’hôtel réapprovisionné tous les jours, un sèche-cheveux, et un miroir d’appoint.

Les toilettes sont séparés, la douche tout en marbre est très spacieuse.

Coté rangement après un grand hall à l’entrée se trouve un grand placard, une penderie, et une commode à tiroir.

Dans l’un des placards se trouve une planche à repasser avec son fer et un coffre fort à code électronique simple d’utilisation. Sa taille permet d’y rentrer un ordinateur portable 16’.

Sur la grande terrasse se trouve un transat, deux fauteuils en rotin et une baignoire hydro-massage : très agréable en fin d’après midi ou après une journée en excursion.

La chambre est équipée de deux climatisations indépendantes et de deux ventilateurs de plafond (coté chambre et coté salon), cela permet de régler aisément à votre guise la température et le flux d’air dans la pièce.

L’alimentation électrique est en 110V prise type américaine (se munir à minima d’adaptateur de prise, et d’un transformateur de tension selon les caractéristiques de vos appareils).

Les chambres sont généralement disponibles à partir de 15h le jour d’arrivée et doivent être libérées à midi le dernier jour. Vous pouvez ensuite profiter de votre dernier jour en laissant vos valises à la bagagerie et prendre une douche juste avant de partir dans les vastes salles d’eau à disposition face à la réception. Serviettes et produits de toilette vous seront fournis.

La restauration.

• Petit déjeuner :

- La Laguna de 7h à 10h30, déjeuner international (qui présente le plus de choix…et le plus fréquenté..).

- La Toscana de 7h30 à 10h, déjeuner international.

- Las Mascaras de 8h à 10h, déjeuner international.

• Le déjeuner :

- La Laguna de 12h30 à 15h, buffet restauration internationale et quelques plats locaux.

- La Toscana de 12h30 à 15h buffet italien (pizzas, pates, spécialités romaines,…etc..).

- Dans les snacks près de la plage, sur la plage, ou au club select (hot-dog, frites, hamburger, sandwich, salade….).

• Le diner :

Sans réservation :

- La Laguna de 18h30 à 22h, buffet restauration internationale avec chaque jour un thème différent.

- La Toscana de 18h30 à 22h, buffet italien (pizza, pates, spécialités romaines,…etc..).

- Las Mascaras de 18h30 à 22h, buffet mexicain.

Avec réservation :
La réservation pour les restaurants à la carte se font le matin à partir de 7h30 à la réception. La formule donne le choix de réserver 3 restaurants dans la semaine. Il est possible de réserver en une seule fois vos restaurants de la semaine sauf pour El Gaucho où la réservation se fait au jour le jour.

3 services par soir : 18h, 19h45 et 21h.

- El Gaucho restaurant steak house, menus à base de viande grillée.

- El Templo restaurant asiatique, menu chinois ou japonais

- Fogo del Brazil restaurant de spécialités brésiliennes essentiellement basés sur des brochettes de viande de toutes sortes.

- El Méditerranéo menu méditerranéen principalement plats de poissons

A noté que le snack la Plazza est ouvert 24h sur 24.

Le Centre SPA :

L’accès est possible pour tous les résidents du complexe âgés de plus de 18 ans.

L’ensemble des installations est abrité à la manière d’un temple. D’ailleurs la grande statue de Buddha qui trône à l’entrée du bâtiment annonce déjà l’ambiance de relaxation qui règne à l’intérieur.

La piscine principale est composée de plusieurs éléments : un jacuzzi à température ambiante, un jacuzzi chauffé, des bains bouillonnants, un parcours de marche sur un sentier de galets, deux jets de massage haute pression et un bain en aérojets.

Autour du bassin, se trouve les salles de soins, un sauna, un bain turc, et une salle gym/musculation extrêmement bien équipée.

Une deuxième partie de l’enceinte comprend un autre jacuzzi et un parcours aquatique.

En complément des installations, le SPA dispense de nombreux soins avec suppléments :

Massages 25min 50min 80 min, aromathérapie, soins drainants, soins corporels (chocolat, café, algues, pierres chaudes..), soins du visage…

Les soigneurs sillonnent parfois le complexe pour proposer des massages instant.  

Les piscines

A l’arrivée une carte vous est fourni que vous pourrez échanger contre des serviettes de bains à coté à la piscine principale. Nul besoin donc de surcharger vos valises en serviettes de plage.

Le complexe comprend 4 piscines

Une piscine principale située en front de mer dans et autours de laquelle où se déroulent la plupart des animations. Un bar marin situé à une de ses extrémités permet de savourer les cocktails directement dans l’eau. Formée de deux bassins communiquant par un canal rectiligne, d’un coté se trouve le stand animation et de l’autre un bar marin. Une plateforme à fleur d’eau facilite la baignade de très jeunes enfants.

La proximité de la mer des animations et le snack adjacent font de celle piscine un point de rencontre obligé qui grouille en quantité du matin au soir. Le nombre de transats disponible au bord du bassin n’est pas très important, mais ceux de la large plage ne sont pas bien loin…

Une piscine familiale : l’Iguana, disposant également d’un bar marin qui diffuse de la musique rythmée tout au long de la journée. Juste à coté du bassin se trouve une pataugeoire pour enfants. L’ambiance est propice aux jeux en piscine et aux contacts entre les résidents.

Une piscine réservée aux adultes : la Tortuga, cette exclusivité est spécifiée sur le chemin d’accès.  Elle semble plus petite que les autres et la proximité d’un coté des bâtiments et de l’autre d’une végétation abondante accentue la sensation d’étouffement. Un bar est situé à proximité mais vous devrez sortir de l’eau pour gouter les cocktails.

Une piscine réservée aux membres du select club : la Jungla, un snack bar du même nom est situé juste à coté. Elle dispose également d’une pataugeoire. La piscine est assez grande, mais le peu de transats disponibles tout autour font qu’il n’y a jamais plus d’une dizaine de personnes dans l’eau.

La plage 

A défaut d’une longue plage de sable blanc s’étendant à perte de vue, vous devrez vous contenter d’un lagon aux eaux turquoise ou limpides selon l’endroit protégé de la houle par un récif artificiel ce qui est très appréciable pour la baignade des tout petits. Par endroit quelques rochers tapissent le fond de l’eau, le port de chaussure est conseillé, toutefois les nappes rocheuses sont facilement identifiables. Prenant toute la largeur du complexe des transats sont disposés sous les palapas. Ils sont un peu serrés, mais c’est là que l’on se rend compte de la capacité d’accueil de l’hôtel.

L’espace marin est défini en 3 zones : de la plage au 1^er récif réservé à la baignade, entre le 1^er et le deuxième récif zone de snorkeling et enfin au-delà du 2^ème récif la zone d’activités nautique (kayaks, planches à voile, catamarans.…).

La base nautique

Situé à une extrémité de la plage, la base nautique met, en fonction de la météo, à disposition masques et tubas, planches à voile, catamarans, body-board. C’est aussi le point de départ pour ceux qui souhaitent s’initier à la plongée sous-marine. D’autres activités vous sont également proposées avec participation : parachute ascensionnel, pêche au gros, plongée avec bouteille (initiation gratuite en piscine).

Le shopping center

Il est composé de 3 boutiques indépendantes :

Le photographe, la bijouterie, et le grand bazar. C’est dans ce dernier que l’on peut trouver souvenirs, vêtements et objets oubliés lors de la confection de la valise. Il propose également toute sorte de médicaments sans ordonnance pour pallier à de petits problèmes de santé et vendent même du VIAGRA! En ce qui nous concerne on s’est contenté d’un anti-allergogène…

Les prix des souvenirs ne sont pas excessivement plus chers qu’à l’extérieur de l’hôtel, mais on peut regretter l’omniprésence des vendeurs qui vous collent aux tongs et dont le comportement vous dissuade de découvrir l’ensemble du magasin. « es un sombrero ! ». – « vraiment ???, heureusement que vous me le dites, je pensais que c’était un presse agrume!!!.... ».

Le théâtre 

Proche de la réception, il présente tous les soirs à 18h30 un film différent (en espagnol et sous titres anglais) et à 21h45 un grand spectacle (Michael Jackson, Mexicain, Fantasia, Jazz club, spectacle de feu, couple idéal).

C’est un  peu tard, surtout pour les européens qui ont à leur arrivée 7h de décalage à rattraper.

 Un bar se trouve à l’entrée du théâtre ainsi que deux tables de billards.

La discothèque

Une mini disco dédiée aux enfants a lieu tous les soirs à 20h30.  De 23h à 4h du matin, l’accès est réservé aux personnes majeures. Les consommations y sont comprises dans la formule all inclusive.

Le piano bar

C’est un grand espace très aéré composé de petits salons avec chaises tables et canapés où il fait bon se relaxer et prendre un verre ou un café après le repas. Il est agrémenté d’un bar et d’une terrasse avec vue sur la mangrove. La zone est WIFI et derrière le bar on trouve 5 ordinateurs à disposition pour se connecter à internet. Tarif 5 US dollars/h mais la connexion n’est pas très rapide, surtout quand tous les postes sont occupés.

Une partie de l’édifice sert de point de rencontre aux représentants de tour operator.

En début de soirée des groupes de musiciens viennent présenter un show live.

Service médical

A coté de la réception se trouve un cabinet médical (à coté de la bagagerie) où un médecin assure des permanences à heures fixes tout en étant joignable 24h/24. Comptez 100 US dollars la consultation et les médicaments en sus. Vérifiez avant de partir auprès de votre mutuelle les modalités de remboursement au cas où vous auriez besoin de ce service.

Les animations

Toute la journée de nombreuses animations sont proposées au centre d’animation, sur la plage, en salle de gym ou sur les deux terrains de tennis : gym, cours de danse, cours d’espagnol, beach-volley, waterpolo, stretching, aquagym, loto, Beach-soccer, tournoi de fléchette…

Un grand tableau d’affichage situé sur l’allée principale indique chaque jour activités horaires et lieux.

Dans la semaine, un marché artisanal est organisé sur la grande allée de l’hôtel.

Les boissons :

Dans la formule all inclusive les boissons (jus de fruits, sodas, bières, vins et alcools locaux coktails avec ou sans alcool) vous seront servies dans les différents bars, restaurants snacks et discothèque selon leurs horaires d'ouverture.

Les services de réception

Location de voiture, demande de taxi, distributeur automatique, organisation, renseignements de toutes sortes,  l’équipe staf réception de l’hôtel est très disponible et à l’écoute des clients. Le premier jour nous avions quelques soucis techniques dans la chambre et à notre retour 2 heures après l’avoir signalé, tout était rentré dans l’ordre. Chapeau bas pour l’efficacité !!!!

Un éco resort

Le Sandos Caracol Beach Resort met en avant son coté écologique et annonce vouloir réduire sa production de CO2 de 75% à l’horizon 2012. Utilisant des technologies énergétiques alternatives pour certains bâtiments, l’utilisation de construction à zéro émission sera au fur et à mesure étendus à d’autres constructions du resort.

De même certains des animaux vivant dans le parc sont en voie de disparition dans la région, et la direction souhaite protéger ces espèces. Des activités écologiques sont même inscrites sur le programme d’animation. Une méthode originale de promouvoir la responsabilité environnementale à tous les visiteurs.

Les avantages du logement en club select :

Les chambres supérieures et le room service associé,

La piscine et snack bar réservée aux membres à proximité des chambres,

Un beach club proposant apéritifs et amuse-gueules toute la journée, une salle de détente avec billard, salle internet (4 micros à disposition + wifi) gratuit et illimité de 9h à 22h30,

Sur la plage un zone réservée avec des transats épais, des sofas et des hamacs et des « lits à baldaquin »

Déplacement pour playa del carmen

Un service de navette gratuite effectue la liaison entre le sandos caracol et Playa del carmen.

La première navette démarrent de l’hôtel à 10h, 12h, 14h, 16h et repartent du centre touristique de la ville à 11h, 13h, 15h, 17h. Attention, premiers arrivés premiers servis, le car mis à disposition est en nombre de places (entre 40 et 50 selon le véhicule).

Vous pouvez également commander un taxi à la réception qui vous mènera à Playa pour 10 US dollars (ou 100 pesos) soit un peu moins de 6 euros. Les plus courageux peuvent rallier la ville à pieds par la plage, mais il faudra compter plus d’1h et quart et ne pas sous-estimer le soleil et la chaleur tropicale…